Hotel Saturnia & International Venezia Hotel Saturnia & International Venezia
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Prenotazioni standard (tariffa web)

Prenotazioni "Advance booking"

Prenotazioni non rimborsabili

Politica rimborsi

 

 

PRENOTAZIONI STANDARD (TARIFFA WEB)

Totale cancellazione senza costi fino alle ore 12:00 di due giorni prima del giorno dell’arrivo.

Tardiva cancellazione

Addebito del 90% del soggiorno con addebito minimo di 1 notte (anche se solo una notte di soggiorno)

No Show

Verrà effettuato l’addebito totale del soggiorno, ma la stanza verrà tenuta a disposizione fino alle ore 12:00 del giorno successivo alla prima notte, nel caso in cui il cliente arrivasse per eventuali notti successive. In caso di mancato contatto o di arrivo entro suddetto orario, la camera verrà ritenuta rivendibile e verrà addebitato il totale del soggiorno.

Modifiche di date

È possibile modificare le date di arrivo e di partenza fino a due giorni prima del giorno di arrivo (entro le ore 12:00) senza aggravio di costi. 
Il costo per modificare le date di arrivo e partenza fuori dai termini è di 60€ a persona (adulta), inoltre sarà possibile scegliere altre date alternative (secondo disponibilità), una sola volta e non sono previsti rimborsi (anche parziali) qualora il costo della camera nella nuova data dovesse essere inferiore all’ originale o il soggiorno dovesse essere ridotto.
E’ previsto il pagamento della differenza qualora il nuovo periodo scelto abbia invece una tariffa superiore all’ originale.

Cancellazioni parziali 

Le cancellazioni parziali, oltre i termini di cancellazione, che dovessero ridurre il soggiorno totale, comporteranno l’addebito totale della/e notte/i cancellate.
Pre-autorizzazione sulla carta di credito
La pre-autorizzazione del 90% del soggiorno viene effettuata sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione tre giorni prima della data di arrivo. Tale pre-autorizzazione non comporta alcun addebito, ma l’importo viene “congelato” temporaneamente.
 

PRENOTAZIONI “ADVANCE BOOKING”

La prenotazione in modalità anticipata, prevede la cancellazione libera senza penali fino a 5 gg prima del giorno di arrivo (ore 12:00).

Tardiva cancellazione

Addebito del 90% del soggiorno con addebito minimo di 1 notte (anche se solo una notte di soggiorno)

No Show

Verrà effettuato l’addebito totale del soggiorno, ma la stanza verrà tenuta a disposizione fino alle ore 12:00 del giorno successivo alla prima notte. Nel caso in cui il cliente arrivasse per eventuali notti successive. In caso di mancato contatto o di arrivo entro suddetto orario, la camera verrà ritenuta rivendibile e verrà addebitato il totale del soggiorno.

Modifiche di date

È possibile modificare le date di arrivo e di partenza fino a cinque giorni prima del giorno di arrivo (entro le ore 12:00) senza aggravio di costi. 
Il costo per modificare le date di arrivo e partenza fuori dai termini è di 60€ a persona (adulta), inoltre sarà possibile scegliere altre date alternative (secondo disponibilità), una sola volta, e non sono previsti rimborsi (anche parziali qualora il costo della camera nella nuova data dovesse essere inferiore all’ originale o il soggiorno dovesse essere ridotto.
E’ previsto il pagamento della differenza qualora il nuovo periodo scelto abbia una tariffa superiore all’ originale.

Cancellazioni parziali 

Le cancellazioni parziali, oltre i termini di cancellazione, che dovessero ridurre il soggiorno totale, comporteranno l’addebito totale della/e notte/i cancellate.
Pre-autorizzazione sulla carta di credito
La pre-autorizzazione del 90% del soggiorno viene effettuata sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione tre giorni prima della data di arrivo. Tale pre-autorizzazione non comporta alcun addebito, ma l’importo viene “congelato” temporaneamente.
 

PRENOTAZIONI NON RIMBORSABILI

La prenotazione di questa tariffa speciale, prevede che non sia possibile la cancellazione e prevede l’addebito immediato del totale dell’importo, con eccezione per il caso di morte (vedi politica rimborsi).

No Show

 

Verrà effettuato l’addebito totale del soggiorno, ma la stanza verrà tenuta fino alle ore 12:00 del giorno successivo alla prima notte nel caso in cui il cliente si faccia vivo anche per eventuali notti successive. In caso di mancato contatto o di arrivo entro suddetto orario, la camera verrà ritenuta rivendibile.

 

NOTE

Le prenotazioni oltre le 3 camere o che superano le 4 notti di soggiorno non sono da considerarsi come prenotazioni individuali e potrebbero essere soggette a politiche di cancellazione diverse da quelle specificate in precedenza.

 

POLITICA RIMBORSI

Il caso di morte del viaggiatore è l’unico caso previsto per un rimborso totale. 
Di seguito le modalità da seguire:
  • è necessario contattarci esclusivamente a mezzo email informandoci dell’ accaduto anche fuori dai termini, entro al massimo le ore 12:00 del giorno successivo al presunto giorno di arrivo.  Se non fatto contestualmente, sarà necessario l’invio del certificato di morte entro e non oltre 5 gg dalla data di presunto arrivo (ore 12:00). Provvederemo al rimborso dell’intero importo.
  • Accetteremo il certificato di morte nelle seguenti lingue europee: Italiano, Inglese, Spagnolo, Francese, Tedesco
  • Per le altre lingue sarà necessario una traduzione asseverata presso il consolato italiano del paese di provenienza da farci pervenire entro 45 giorni dalla data di presunto arrivo. 
 
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