92%
Termes et Conditions
RÉSERVATIONS STANDARD (TARIF INTERNET)
RÉSERVATIONS NON REMBOURSABLES
RÉSERVATIONS STANDARD (TARIF INTERNET)
Annulation totale sans frais jusqu’à midi deux jours avant le jour d’arrivée.
Annulation tardive
Une retenue de 90 % du prix du séjour avec une retenue minimum de 1 nuit (même si le séjour ne dure qu’une nuit)
Non présentation
Le coût total du séjour sera débité, mais la chambre sera disponible jusqu’à 07h00 le matin du jour suivant la première nuit, dans le cas où le client arrive pour les nuits suivantes. En cas d’impossibilité de contacter le client ou d’arrivée dans les délais susmentionnés, la chambre sera considérée comme pouvant être revendue et le montant total sera facturé.
Changements de dates
Il est possible de modifier les dates d’arrivée et de départ jusqu’à deux jours avant le jour d’arrivée (avant 12h00) sans frais supplémentaires.
Le coût pour changer les dates d’arrivée et de départ en dehors des délais est de 60 € par personne (adulte), il sera également possible de choisir d’autres dates alternatives (selon la disponibilité), une fois et il n’y aura pas de remboursement (même partiel) si le coût de la nouvelle réservation s’avérait inférieur à la réservation d’origine ou si la durée du séjour devait être inférieure.
Le paiement de la différence est envisagé si la nouvelle période choisie a un tarif supérieur à celui d’origine.
Annulations partielles
Les annulations partielles, au-delà des conditions d’annulation, qui réduisent le séjour total, entraîneront l’annulation totale des nuits annulées.
Pré-autorisation de carte de crédit
La pré-autorisation de 90 % du montant du séjour est faite sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation trois jours avant la date d’arrivée. Cette pré-autorisation n’implique aucune charge, mais le montant est temporairement "gelé".
RÉSERVATIONS ANTICIPÉES
Une réservation anticipée bénéficie d’une annulation gratuite et sans frais jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée (12h00).
Annulation tardive
Une retenue de 90 % du prix du séjour avec une retenue minimum de 1 nuit (même si le séjour ne dure qu’une nuit)
Non présentation
Le coût total du séjour sera débité, mais la chambre sera disponible jusqu’à 07h00 le matin du jour suivant la première nuit. Dans le cas où le client arrive pour les nuits suivantes. En cas d’impossibilité de contacter le client ou d’arrivée dans les délais susmentionnés, la chambre sera considérée comme pouvant être revendue et le montant total sera facturé.
Changements de dates
Il est possible de modifier les dates d’arrivée et de départ jusqu’à deux jours avant le jour d’arrivée (avant 12h00) sans frais supplémentaires.
Le coût pour changer les dates d’arrivée et de départ en dehors des délais est de 60 € par personne (adulte), il sera également possible de choisir d’autres dates alternatives (selon la disponibilité), une fois et il n’y aura pas de remboursement (même partiel) si le coût de la nouvelle réservation s’avérait inférieur à la réservation d’origine ou si la durée du séjour devait être inférieure.
Le paiement de la différence est envisagé si la nouvelle période choisie a un tarif supérieur à celui d’origine.
Annulations partielles
Les annulations partielles, au-delà des conditions d’annulation, qui réduisent le séjour total, entraîneront l’annulation totale des nuits annulées.
Pré-autorisation de carte de crédit
La pré-autorisation de 90 % du montant du séjour est faite sur la carte de crédit fournie au moment de la réservation trois jours avant la date d’arrivée. Cette pré-autorisation n’implique aucune charge, mais le montant est temporairement "gelé".
RÉSERVATIONS NON REMBOURSABLES
La réservation de ce tarif spécial prévoit qu’il n’est pas possible d’annuler et prévoit le débit immédiat du montant total du séjour, sauf en cas de décès (voir la politique de remboursement).
Non présentation
Le coût total du séjour sera débité, mais la chambre sera disponible jusqu’à 07h00 le matin du jour suivant la première nuit. Dans le cas où le client arrive pour les nuits suivantes. En cas d’impossibilité de contacter le client ou d’arrivée dans les délais susmentionnés, la chambre sera considérée comme pouvant être revendue et le montant total sera facturé.
AVIS
Les réservations de plus de 3 chambres ou de plus de 4 nuits ne doivent pas être considérées comme des réservations individuelles et peuvent être soumises à des conditions d'annulation différentes de celles spécifiées ci-dessus.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Le décès du voyageur est le seul cas permettant de demander un remboursement complet. Voici la démarche à entreprendre :
- vous devez nous contacter exclusivement par e-mail pour nous informer de l’événement, même en dehors des délais, au plus tard à midi le jour suivant le jour présumé de l’arrivée. Si ce n’est pas fait en même temps, il sera nécessaire d’envoyer le certificat de décès au plus tard 5 jours après la date de l’arrivée présumée (12h00). Nous vous rembourserons le montant total.
- Nous accepterons l’acte de décès dans les langues européennes suivantes : Italien, anglais, espagnol, français, allemand
- Pour les autres langues, une traduction assermentée sera nécessaire auprès du consulat italien du pays d’origine à nous parvenir dans les 45 jours suivant la date d’arrivée présumée.
