Hotel Saturnia & International Venezia Hotel Saturnia & International Venezia
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RESERVAS ESTÁNDAR (TARIFA WEB)

RESERVAS “ADVANCE BOOKING”

RESERVAS NO REEMBOLSABLES

POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

RESERVAS ESTÁNDAR (TARIFA WEB)

Cancelación total sin coste hasta las 12:00 a. m. dos días antes del día de llegada.

Cancelación tardía

Cargo del 90 % de la estancia con cargo mínimo de 1 noche (aunque solo se trate de una noche de estancia)

No presentación

Se cobrará el coste total de la estancia, pero la habitación estará a su disposición hasta las 12:00 a. m. del día siguiente a la primera noche , en caso de que el cliente prologue su estancia. En caso de no contactar o no llegar en el horario indicado, la habitación estará disponible para otros huéspedes y se cargará el importe total por la estancia.

Cambio de fechas

Es posible cambiar las fechas de llegada y salida hasta dos días antes del día de llegada (hasta las 12.00 a. m.) sin costes adicionales.

El coste por cambiar las fechas de llegada y salida fuera del plazo es de 60 € por persona (adulto). También será posible elegir otras fechas alternativas (sujeto a disponibilidad), una única vez y sin reembolso (tampoco parcial) si el coste de la habitación en la fecha nueva es inferior al original o la estancia debe reducirse.

Se contempla el pago de la diferencia si la tarifa del nuevo período elegido es superior a la original.

Cancelación parcial

Si ha vencido el plazo para la cancelación, se cargará el importe total de la noche cancelada en las cancelaciones parciales que reduzcan el total de la estancia.

Preautorización en la tarjeta de crédito

La preautorización del 90 % de la estancia se realiza en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva tres días antes de la fecha de llegada. Esta preautorización no comporta ningún cargo, pero el importe se «congela» temporalmente.

 

RESERVAS "ADVANCE BOOKING"

La reserva anticipada contempla la cancelación gratuita sin penalización hasta 5 días antes del día de llegada (12:00 a. m.).

Cancelación tardía

Cargo del 90 % de la estancia con cargo mínimo de 1 noche (aunque solo se trate de una noche de estancia)

No presentación

Se cobrará el coste total de la estancia, pero la habitación estará a su disposición hasta las 12:00 a. m. del día siguiente a la primera noche. En caso de que el cliente prologue su estancia. En caso de no contactar o no llegar en el horario indicado, la habitación estará disponible para otros huéspedes y se cargará el importe total por la estancia.

Cambio de fechas

Es posible cambiar las fechas de llegada y salida hasta dos días antes del día de llegada (hasta las 12.00 a. m.) sin costes adicionales.

El coste por cambiar las fechas de llegada y salida fuera del plazo es de 60 € por persona (adulto). También será posible elegir otras fechas alternativas (sujeto a disponibilidad), una única vez y sin reembolso (tampoco parcial) si el coste de la habitación en la fecha nueva es inferior al original o la estancia debe reducirse.

Se contempla el pago de la diferencia si la tarifa del nuevo período elegido es superior a la original.

Cancelación parcial

Si ha vencido el plazo para la cancelación, se cargará el importe total de la noche cancelada en las cancelaciones parciales que reduzcan el total de la estancia.

Preautorización en la tarjeta de crédito

La preautorización del 90 % de la estancia se realiza en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva tres días antes de la fecha de llegada. Esta preautorización no comporta ningún cargo, pero el importe se «congela» temporalmente.

 

RESERVAS NO REEMBOLSABLES

La reserva de esta tarifa especial establece que no es posible cancelarla y prevé el cargo inmediato del importe total, excepto en caso de fallecimiento (consulte la política de reembolso).

No presentación

 

Se cobrará el coste total de la estancia, pero la habitación estará a su disposición hasta las 12:00 a. m. del día siguiente a la primera noche. En caso de que el cliente prologue su estancia. En caso de no contactar o no llegar en el horario indicado, la habitación estará disponible para otros huéspedes y se cargará el importe total por la estancia.

 

AVISO

Las reservas de más de 3 habitaciones o más de 4 noches no se considerarán reservas individuales y pueden estar sujetas a políticas de cancelación distintas a las especificadas anteriormente.  

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

El caso de fallecimiento del viajero es el único caso para el reembolso total. A continuación, se presentan las normas a seguir:

  • Debe contactar con nosotros exclusivamente por correo electrónico, informándonos del suceso, incluso fuera del plazo, a más tardar a las 12:00 a. m. del día siguiente al día de llegada previsto. Si no lo hace en dicho momento, deberá enviar el certificado de defunción a más tardar 5 días después de la fecha prevista de la llegada (12:00 a. m.). Le reembolsaremos el importe íntegro.
  • Aceptamos el certificado de defunción en los siguientes idiomas europeos: Italiano, inglés, español, alemán y francés.
  • Para otros idiomas, se requerirá una traducción jurada en el consulado de Italia del país de origen, que deberá enviarnos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de llegada prevista.
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